Comment fonctionne le tarif Lavéo ?

Beaucoup de services de blanchisserie facturent au poids exact ou à la pièce, ce qui implique un pesage à la collecte, des estimations à faire au moment de la réservation, et parfois des surprises sur la facture finale. Chez Lavéo, nous avons fait le choix d'un modèle plus simple : un sac, un forfait. Vous remplissez le sac Lavéo qui vous a été remis, vous payez un prix fixe selon le service que vous avez choisi, et c'est tout. Pas de pesée, pas de calcul à faire, pas de mauvaise surprise. Cet article explique pourquoi nous avons fait ce choix et comment ce modèle fonctionne concrètement.

À votre première commande, Lavéo vous fournit un sac dédié, résistant et réutilisable. Ce sac est conçu pour contenir tout le linge d'une lessive familiale standard : entre 8 et 10 kilos environ, selon la nature des vêtements et la manière dont vous les disposez. Le principe est simple : tout ce qui rentre dans le sac fermé est traité au tarif du forfait. Vous n'avez ni à peser, ni à estimer. Si le sac ferme, c'est bon. Si vous avez plus de linge à laver, vous pouvez commander un deuxième sac. Le sac devient en quelque sorte votre unité de mesure pour Lavéo, et c'est volontaire : c'est plus simple, plus visuel, et plus juste qu'une pesée au gramme près qui n'apporterait au final aucune valeur ajoutée pour vous.

Le pesage à la collecte est un héritage des modèles industriels centralisés, où chaque kilo doit être tracé pour optimiser les coûts d'exploitation à grande échelle. Pour un service de proximité comme Lavéo, où le travail est effectué par une collaboratrice locale qui vient chez vous le matin, ce modèle apporte plus de friction que de valeur. Pesage = balance à transporter, mesures à enregistrer, calculs à effectuer, factures à ajuster, discussions sur 100 grammes en plus ou en moins. Forfait sac = simplicité totale pour vous comme pour notre collaboratrice. Vous connaissez le tarif avant de réserver, il s'affiche clairement, et il ne bouge plus ensuite. Pas de doute, pas d'attente, pas de calcul rétroactif sur votre facture.

Le sac Lavéo a une capacité d'environ 8 à 10 kg de linge, ce qui couvre largement le besoin hebdomadaire d'une personne seule et la majorité du linge d'un couple. Quelques repères pour vous projeter : un T-shirt en coton pèse entre 150 et 200 grammes, un jean adulte 600 à 800 grammes, un pull en coton 400 à 500 grammes, un pyjama 300 à 500 grammes, une chemise 200 à 300 grammes. Côté linge éponge : une serviette de bain 400 à 600 grammes, une serviette de toilette environ 200 grammes. Concrètement, un sac peut typiquement contenir une vingtaine de T-shirts, plusieurs jeans, quelques pulls, des sous-vêtements et des serviettes — l'équivalent du linge d'une semaine pour la plupart des foyers. Pour une famille avec enfants, ou après un long week-end, un seul sac peut ne pas suffire : dans ce cas, vous pouvez tout à fait commander plusieurs sacs en même temps. Le deuxième ou 3ème sac est facturé à un prix préférentiel vue que la collecte et la livraison sont comptés qu'une seule fois.

Le forfait Lavéo n'est pas un prix unique : il dépend du service que vous choisissez. Deux options sont disponibles. Le forfait standard couvre le lavage, le séchage et le pliage de tout le contenu du sac — c'est ce qui correspond au besoin de la grande majorité de nos clients pour leur linge du quotidien. Le forfait avec repassage ajoute le repassage des pièces concernées (chemises, polos, vêtements à plis) à la fin du processus, livrées sur cintre dans une housse protectrice. Vous choisissez votre service au moment de la réservation, le tarif applicable s'affiche immédiatement, et vous validez. Vous payez en ligne, et vous savez exactement combien votre commande va coûter avant qu'elle ne soit passée. Pas de calcul rétroactif, pas d'ajustement post-facto.

Le forfait par sac présente un double avantage. Pour vous, c'est de la simplicité et de la prévisibilité : vous n'avez pas à anticiper un poids, à craindre une mauvaise estimation, ou à vérifier une facture. Le sac est devant vous, vous le remplissez, vous payez ce qui a été annoncé. Pour nos collaboratrices, c'est aussi un modèle plus serein : pas de pesage à effectuer chaque matin chez chaque client (gain de temps), pas de discussion possible sur le poids (gain de clarté), une rémunération par sac qui rend leur travail prévisible et stable. Tout le monde y gagne. Et au final, vous payez pour le service rendu — un sac de linge lavé, séché, plié, et éventuellement repassé, livré à votre porte le lendemain matin — et non pour une donnée technique qui ne vous concerne pas vraiment.